Quiénes somos
En Corporación AIT, empresa venezolana especializada en logística internacional con sede en Barquisimeto, Estada Lara, entendemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Desde nuestra fundación en 1999, nuestro compromiso ha sido garantizar la protección de datos, la transparencia en el tratamiento de información personal y el cumplimiento de las normativas vigentes en Venezuela y América Latina en materia de seguridad digital y privacidad empresarial.
Datos que recopilamos
En el ejercicio de nuestras operaciones de logística internacional, Corporación AIT podrá recopilar la siguiente información:
- Datos personales: nombre completo, documento de identidad, direcciones fiscales y de contacto, correo electrónico, números de teléfono y cualquier otro dato suministrado por el usuario.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo de acceso y registros de conexión.
Datos de navegación: historial de páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics realizados y patrones de interacción con nuestro portal web.
Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada será utilizada con los siguientes fines:
- Ejecutar y dar seguimiento a los servicios de logística internacional contratados.
- Atender solicitudes, reclamos y consultas de usuarios y clientes.
- Emitir facturas, documentos legales y reportes fiscales.
- Optimizar la experiencia de navegación mediante análisis estadísticos.
- Cumplir con obligaciones legales, comerciales y aduaneras vigentes en Venezuela y otros países de la región.
Con Quién Compartimos tu Información
No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros de confianza para poder prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Socios Logísticos: Aerolíneas, navieras, empresas de transporte terrestre y almacenes que participan en la cadena de suministro.
- Autoridades Gubernamentales: Agencias de aduanas, autoridades portuarias y otras entidades regulatorias, según lo exija la ley para el despacho y la seguridad de los envíos.
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios tecnológicos (como software de gestión, alojamiento en la nube), de procesamiento de pagos o de seguros.
- Agentes y Representantes: Nuestros agentes en destino u otros intermediarios necesarios para completar la entrega.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley.
Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (o «al olvido»): Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar que transfiramos tus datos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerte a que utilicemos tus datos para ciertos fines (como el marketing directo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos utilizando la información que se proporciona a continuación.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para organizar, ejecutar y hacer seguimiento de los envíos, gestionar el despacho de aduanas y entregar la mercancía en su destino final.
- Comunicación con el Cliente: Para enviarte cotizaciones, confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre el estado de tu envío, notificaciones de entrega y responder a tus consultas a través de diversos canales, incluido WhatsApp.
- Facturación y Pagos: Para procesar los pagos por nuestros servicios y gestionar la contabilidad.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las leyes y regulaciones de aduanas, seguridad y transporte aplicables en los países de origen, tránsito y destino.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar cómo se utilizan nuestros servicios con el fin de mejorar nuestra operativa, la experiencia del cliente y la seguridad.
- Marketing y Promociones (con tu consentimiento): Para enviarte información sobre ofertas, nuevos servicios o noticias de la empresa que puedan ser de tu interés. Siempre tendrás la opción de darte de baja.
Cookies
El presente documento tiene como finalidad informar a los usuarios del sitio web de Corporación AIT sobre el uso de cookies y tecnologías similares, en cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad digital y transparencia informativa.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Su función es mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar información anónima para fines estadísticos.
2. Tipos de cookies utilizadas
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- Cookies de análisis: permiten medir el tráfico, la interacción de los usuarios y mejorar la usabilidad.
- Cookies de personalización: facilitan recordar preferencias como idioma o región.
- Cookies de terceros: pueden ser instaladas por servicios externos vinculados a redes sociales, mapas interactivos o herramientas de análisis (ejemplo: Google Analytics).
3. Finalidad del uso de cookies
El uso de cookies en nuestro portal tiene como objetivos principales:
- Optimizar el rendimiento del sitio web.
- Mejorar la experiencia de usuario en cada visita.
- Analizar estadísticas de navegación para mejorar nuestros servicios.
- Garantizar la seguridad digital y detectar posibles usos indebidos.
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4. Uso de WhatsApp Business
Utilizamos la plataforma de WhatsApp Business para comunicarnos contigo de manera ágil y eficiente. Al contactarnos a través de WhatsApp o al proporcionarnos tu número para este fin, aceptas que te enviemos mensajes relacionados con nuestros servicios, tales como:
- Confirmación de solicitudes de cotización.
- Actualizaciones sobre el estado y la ubicación de tus envíos.
- Notificaciones importantes sobre tu cuenta o sobre la logística de tu mercancía.
- Soporte y atención al cliente.
Tus conversaciones con nosotros a través de WhatsApp están protegidas por el cifrado de extremo a extremo de dicha plataforma. Sin embargo, Corporación AIT gestiona y almacena la información de estas conversaciones de acuerdo con esta Política de Privacidad. El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp, que puedes consultar en su sitio web.
Cambios en la Política de Cookies
Corporación AIT podrá actualizar esta Política de Cookies en función de cambios normativos o tecnológicos. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio web.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales en Corporación AIT se fundamenta en:
- El consentimiento expreso otorgado por los titulares de los datos.
- La ejecución de contratos y prestación de servicios logísticos.
- El cumplimiento de normativas legales, fiscales y aduaneras aplicables en Venezuela y Latinoamérica.
- El interés legítimo de Corporación AIT en mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de sus operaciones.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
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Seguridad de la información
Corporación AIT aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a la seguridad digital y a la protección de la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos a través de internet es completamente infalible.
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